গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
দুর্গাপুর, নেত্রকোণা
coop.durgapur.netrokona.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন
ক) রুপকল্প (vision):
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mission):
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
২. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ:
২.১ নাগরিক সেবা:
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
আবেদন ফর প্রাপ্তিস্থান |
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ
পদ্ধতি (যদি থাকে |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল
|
উধ্বর্তন কর্মকর্তার নাম,
পদবী, অফিসিয়া টেলিফোন ও ই-মেইল |
||
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ | ||
| ০১ | প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন
|
৬০ দিন
|
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
প্রাথমিক সমবায়ের
জন্য ৩০০/- টাকার ট্রেজারী চালান এবং ১৫% ভ্যাট জমার কপি |
নাম : জনাব জয় প্রকাশ মেহেতা পদবী : সহকারী পরিদর্শক, উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দূর্গাপুর, নেত্রকোণা মোবাইল নম্বর : 01721-831924 |
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com
|
||
| ০২ | প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন
|
৬০ দিন
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
বিনামূল্য
|
,,
|
,, |
||
| ০৩ | নিরীক্ষা
কার্যক্রম |
কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ ডিসেম্বর ও
প্রাথমিক সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ মার্চ এর মধ্যে |
সমবায় সংশ্লিষ্ট
কাগজপত্র |
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
নিরীক্ষা ফি নীট লাভের ১০% হারে
|
,,
|
,,
|
||
| ০৪ |
|
০১ দিন
|
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
সমবায় অধিদপ্তর
কর্তৃক নির্ধারিত |
,,
|
,,
|
||
| ০৫ | প্রশিক্ষণ: (সমিতির সদস্যদের আইজিএ বেসিক কম্পিউটার, ক্রিস্টাল শো-পিছ, ব্লক-বাটিক, ইলেকট্রিক্যাল, মোবাইল সার্ভিসিং) হিসাব নিরীক্ষা, সমবায় উদ্যোক্তা সৃষ্টি, সমিতি ব্যবস্থাপনা
|
০৫ থেকে ৬০ দিন ব্যাপী
|
কোটবাড়ী কুমিল্লা ও আঞ্চলিক সমবায় ইন্সটিটিউট এর প্রশিক্ষণ মডিউল অনুযায়ী
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
সমবায় অধিদপ্তর
কর্তৃক নির্ধারিত ভাতা ও যাতায়াত প্রদান করা হয় |
,, | ,, | ||
| ০৬ | প্রাথমিক সদস্যদের সদস্য পদ নিয়ে বিরো
|
অনতিবিলম্বে
|
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
বিনামূল্য
|
,, | ,, | ||
| ০৭ | তদন্ত
|
৬০ দিন
|
বিরোধ আবেদন ও বিরোধের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
১০০ টাকার কোর্ট ফি
|
,, | ,, | ||
| ০৮ |
|
অনতিবিলম্বে
|
অভিযোগের স্বপক্ষে নির্ধারিত সদস্যগণের আবেদন অথবা নিরীক্ষা / পরিদর্শনে সুপারিশ
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
বিনামূল্য
|
,, | ,, | ||
| ০৯ | প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিলের বিরুদ্ধে আপীল
|
আপীল গ্রহণের ০৩ কর্ম দিবস
|
কোর্ট ফিসহ সংকু্ব্ধ ব্যক্তির আবেদন
|
উপজেলা সমবায় কার্যালয়,
দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
১০০ টাকার কোর্ট ফি
|
,, | ,, |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
এ দপ্তরের প্রাতিষ্ঠানিক সেবা নাই।
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্র: নং
|
সেবার নাম
|
|
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
|
আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থা
|
সেবামূল্য এবং
পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত
কর্মকর্তা, পদবি, রুম নম্বর, জেলা/ উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা পদবি, জেলা/
উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ | |
| ০১ | উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী (৪র্থ শ্রেণির জন্য)
|
১৫ কর্ম দিবস
|
|
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
জনাব মানিক চক্রবর্তী অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপাটের উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দূর্গাপুর, নেত্রকোণা মোবাইল নং-01714-610251
|
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা দূর্গাপুর, নেত্রকোণা ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com
|
|
| ০২ | উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন (১ম ও ২য় ৩য় শ্রেণির জন্য)
|
০৭ কর্ম দিবস
|
১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র; ৬. প্রশিক্ষণ সনদ; চাকরি স্থায়ী করণের আদেশ। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়
|
বিনামূল্যে
|
,, | ,, | |
| ০৩ | চাকুরী স্থায়ী করণ: ৪র্থ শ্রেণি
|
১৫ কর্ম দিবস
|
|
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
,, | ,, | |
| ০৪ | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী
( ৪র্থ শ্রেণি) |
০৭ কার্য দিবস
|
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বাজেট বরাদ্দ থাকার প্রত্যয়ন; ৪. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
,, | ,, | |
| ০৫ |
|
|
১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। |
সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ উপজেলা সমবায় কার্যালয় |
বিনামূল্যে
|
,, | ,, | |
| ০৬ | মাতৃত্বকালীন ছুটি (৪র্থ শ্রেণি)
|
০৭ কার্য দিবস
|
|
|
বিনামূল্যে
|
,, | ,, | |
| ০৭ | অবসরোত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ)
|
১০ কার্য দিবস
|
১. অবসর উত্তর ছুটি ও থোক মঞ্জুরীর আবেদনপত্র; ২. ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন; ৩. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (ইএলপিসি) ৪. এস.এস.সি পাশের সনদ; ৫. স্থায়ী করণ আদেশ; ৬. চাকরি বহির ১-৪পৃষ্ঠা (নন গেজেটেড) সত্যায়িত কপি; ৭. বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৮. অডিট আপত্তি সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৯. সরকারি দেনা-পাওনা নেই মর্মে প্রত্যয়নপত্র ১০. জাতীয় পরিচায় পত্রের ফটোকপি |
|
বিনামূল্যে
|
,, | ,, |
৩. কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, মোহনগঞ্জ,নেত্রকোণা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
| ক্রমিক নং
|
কখন যোগাযোগ করবেন
|
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
|
যোগাযোগের ঠিকানা
|
নিষ্পত্তির সময়সীমা
|
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ০১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
৩০ কার্যদিবস
|
| ০২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপীল কর্মকর্তা |
ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com |
২০ কার্যদিবস
|
| ০৩ |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে |
জেলা সমবায় সমবায় কার্যালয়
|
জেলা সমবায় দপ্তর
|
৬০ কার্যদিবস
|
৪. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং
|
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়
|
| ১ | ২ |
| ০১ | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;
|
| ০২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;
|
| ০৩ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা
|
| ০৪ | সাক্ষাতের জন্য ধার্য্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা;
|
| ০৫ | অনাবশ্যক ফোন/ তদবির না করা।
|
ই-মেইল: uco.durgapur@gmail.com
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
