কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ এ ০৯:৫৪ AM
কন্টেন্ট: পাতা
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা সমবায় কার্যালয়
দুর্গাপুর, নেত্রকোণা
www.cooparative.durgapur.netrokona.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
| ১. ভিশন ও মিশন: |
ক) রুপকল্প (vision):
টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।
খ) অভিলক্ষ্য (Mission):
সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।
| 2. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ: |
২.১ নাগরিক সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 01 | প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন | ৬০ দিন | ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র; ২.ট্রেজারী চালানের মূলকপি; ৩.আগামী ০২ (দুই)বছরের বাজেট; ৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন)কপি; ৫.সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী; ৬.অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৭.সদস্যেদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি; সকল কাজগপত্র যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | প্রাথমিক সমবায়ের | জনাব জয় প্রকাশ মেহেতা, সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা। মোবাইল নম্বর: 01721831924 ‘‘নথি উপস্থাপনকারী’’ | জনাব বিজন কান্তি ধর, উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com ‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’ |
| 02 | প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন | ৬০ দিন | ১. মূল উপ-আইন কপি; ২. সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি; ৩. নির্ধারিত ফরমে আবেদন | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 03 | নিরীক্ষা কাযক্রম | কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ ডিসেম্বর ও প্রাথমিক সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ মার্চ এর মধ্যে | সমবায় সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | নিরীক্ষা ফি নীট লাভের ১০% হারে | ’’ | ’’ |
| 04 | সমাবায় সমিতির সদস্যদের ভ্রাম্যমাণ প্রশিক্ষণ | ০১ দিন | প্রশিক্ষণ মডিউল | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | সমবায় অধিদপ্তর | ’’ | ’’ |
| 05 | প্রশিক্ষণ: (সমিতির সদস্যদের আইজিএ বেসিক কম্পিউটার, ক্রিস্টাল শো-পিছ, ব্লক-বাটিক, ইলেকট্রিক্যাল, মোবাইল সার্ভিসিং) হিসাব নিরীক্ষা, সমবায় উদ্যোক্তা সৃষ্টি, সমিতি ব্যবস্থাপনা | ০৫ থেকে ১০ দিন ব্যাপী | কোটবাড়ী, কুমিল্লা ও আঞ্চলিক সমবায় ইন্সটিটিউট এর প্রশিক্ষণ মডিউল অনুযায়ী | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | সমবায় অধিদপ্তর কর্তৃক নির্ধারিত ভাতা ও যাতায়াত প্রদান করা হয়। | ’’ | ’’ |
| 06 | প্রাথমিক সদস্যদের সদস্য পদ নিয়ে বিরোধ | অনতিবিলম্বে | আবেদনপত্র ও বিরোধের সার সংক্ষেপ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 07 | তদন্ত | ৬০ দিন | বিরোধ আবেদন ও বিরোধের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | ১০০ টাকার কোর্ট ফি | ’’ | ’’ |
| 08 | প্রাথমিক সমবায়ের বিরোধ | অনতিবিলম্বে | অভিযোগের স্বপক্ষে নির্ধারিত সদস্যগণের আবেদন অথবা নিরীক্ষা / পরিদর্শনের সুপারিশ | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 09 | প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিলের বিরুদ্ধে আপীল | আপীল গ্রহণের ০৩ কর্ম দিবস | কোর্ট ফিসহ সংকু্ব্ধ ব্যক্তির আবেদন | উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | ১০০ টাকার কোর্ট ফি | ’’ | ’’ |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
এ দপ্তরের প্রাতিষ্ঠানিক সেবা নাই।
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 01 | উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী (৪র্থ শ্রেণির জন্য) | ১৫ কর্ম দিবস | ১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন; ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র; ৬. টিকা কার্ড; ৭. প্রশিক্ষণ সনদ; ৮. সার্ভিস বহি; ৯. চাকরি স্থায়ীকরণের আদেশ | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | জনাব মানিক চক্রবর্ত্তী, অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার মুদ্রাক্ষরিক, উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা মোবাইল নং-01714610251 ‘‘নথি উপস্থাপনকারী’’ | জনাব বিজন কান্তি ধর, উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com ‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’
‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’ |
| 02 | উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন (১ম ও ২য় ৩য় শ্রেণির জন্য) | ০৭ কর্ম দিবস | ১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন ৫. জাতীয় পরিচয়পত্র; ৬. প্রশিক্ষণ সনদ; চাকরি স্থায়ী করণের আদেশ। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 03 | চাকুরী স্থায়ীকরণ: ৪র্থ শ্রেণি | ১৫ কর্ম দিবস | ১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বিভাগীয় মামলা নেই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন; ৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন; ৫. নিয়োগপত্রের কপি; ৬. পুলিশ প্রত্যয়ন; ৭. যোগদান পত্রের কপি; ৮. সার্ভিস বহি; ৯. বিভাগীয় পরীক্ষায় উত্তীর্ণের গেজেট। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 04 | শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী | ০৭ কার্য দিবস | ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. বাজেট বরাদ্দ থাকার প্রত্যয়ন; ৪. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | | ’’ | ’’ |
| 05 | অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী (দেশের অভ্যন্তরে ) | ০৭ কার্য দিবস | ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 06 | মাতৃত্বকালীন ছুটি (৪র্থ শ্রেণি) | ০৭ কার্য দিবস | ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল; ২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ; ৩. ডাক্তারী সনদপত্র; ৪. পূর্ববর্তী মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরীর আদেশের কপি (২য় সন্তানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য) | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
| 07 | অবসরোত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ) | ১০ কার্য দিবস | ১. অবসর উত্তর ছুটি ও থোক মঞ্জুরীর আবেদনপত্র; ২. ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন; ৩. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (ইএলপিসি) ৪. এস.এস.সি পাশের সনদ; ৫. স্থায়ী করণ আদেশ; ৬. চাকরি বহির ১-৪পৃষ্ঠা (নন গেজেটেড) সত্যায়িত কপি; ৭. বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৮. অডিট আপত্তি সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র ৯. সরকারি দেনা-পাওনা নেই মর্মে প্রত্যয়নপত্র ১০. জাতীয় পরিচায় পত্রের ফটোকপি | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয় | বিনামূল্যে | ’’ | ’’ |
৩. কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।
| ক্র: নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 01 | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জনাব জয় প্রকাশ মেহেতা, সহকারী পরিদর্শক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা। মোবাইল নম্বর: 01721831924 | ৩০ কার্যদিবস |
| 02 | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | আপীল কর্মকর্তা
| জনাব বিজন কান্তি ধর, উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা ফোন- 0996653445 ই-মেইল uco.durgapur@gmail.com | ২০ কার্যদিবস |
| 03 | আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | জেলা সমবায় সমবায় কার্যালয় | জেলা সমবায় দপ্তর | ৬০ কার্যদিবস |
4. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা :
| ক্র: নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| 01 | স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
| 02 | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
| 03 | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
| 04 | সাক্ষাতের জন্য ধার্য্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; |
| 05 | অনাবশ্যক ফোন/ তদবির না করা। |
বিজন কান্তি ধর,
উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা,
দুর্গাপুর, নেত্রকোণা
ফোন- 0996653445
ই-মেইল
uco.durgapur@gmail.com