Tuesday May 2026

হটলাইন

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৫ এ ০৯:৫৪ AM

সিটিজেন চার্টার

কন্টেন্ট: পাতা

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি


গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

উপজেলা সমবায় কার্যালয়

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

www.cooparative.durgapur.netrokona.gov.bd


সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)

১. ভিশন ও মিশন:

ক) রুপকল্প (vision):

টেকসই সমবায়, টেকসই উন্নয়ন।

খ) অভিলক্ষ্য (Mission):

সমবায়ীদের সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং উদ্যোক্তা সৃষ্টির মাধ্যমে কৃষি, অকৃষি, আর্থিক ও সেবা খাতে টেকসই সমবায় গড়ে তোলা।


2. প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ:

২.১ নাগরিক সেবা:

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান

সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও
ই-মেইল

1

2

3

4

5

6

7

8

01

প্রাথমিক সমবায় নিবন্ধন

৬০ দিন

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র;

২.ট্রেজারী চালানের মূলকপি;

৩.আগামী ০২ (দুই)বছরের বাজেট;

৪. প্রস্তাবিত উপ-আইনের ০৩ (তিন)কপি;

৫.সাংগঠনিক সভার কার্যবিবরণী;

৬.অফিস ভাড়ার চুক্তিপত্র; ৭.সদস্যেদের জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি; সকল কাজগপত্র যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক সত্যায়িত

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

প্রাথমিক সমবায়ের
জন্য ৩০০/- টাকার ট্রেজারী চালান এবং
১৫% ভ্যাট
জমার কপি

জনাব জয় প্রকাশ মেহেতা,

সহকারী পরিদর্শক

উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা।

মোবাইল নম্বর: 01721831924


‘‘নথি উপস্থাপনকারী’’

জনাব বিজন কান্তি ধর,

উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’


02

প্রাথমিক সমবায়ের উপ-আইন সংশোধন

৬০ দিন

১. মূল উপ-আইন কপি;

২. সাধারণ সভার সিদ্ধান্তের কপি;

৩. নির্ধারিত ফরমে আবেদন

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

বিনামূল্যে

’’

’’

03

নিরীক্ষা কাযক্রম

কেন্দ্রীয় সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ ডিসেম্বর ও প্রাথমিক সমবায় সমিতির ক্ষেত্রে ৩১ মার্চ এর মধ্যে

সমবায় সংশ্লিষ্ট

কাগজপত্র

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

নিরীক্ষা ফি নীট লাভের ১০% হারে

’’

’’

04

সমাবায় সমিতির সদস্যদের ভ্রাম্যমাণ প্রশিক্ষণ

০১ দিন

প্রশিক্ষণ মডিউল
অনুযায়ী

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

সমবায় অধিদপ্তর
কর্তৃক নির্ধারিত

’’

’’

05

প্রশিক্ষণ: (সমিতির সদস্যদের আইজিএ বেসিক কম্পিউটার, ক্রিস্টাল শো-পিছ, ব্লক-বাটিক, ইলেকট্রিক্যাল, মোবাইল সার্ভিসিং) হিসাব নিরীক্ষা, সমবায় উদ্যোক্তা সৃষ্টি, সমিতি ব্যবস্থাপনা

০৫ থেকে ১০ দিন ব্যাপী

কোটবাড়ী, কুমিল্লা ও আঞ্চলিক সমবায় ইন্সটিটিউট এর প্রশিক্ষণ মডিউল অনুযায়ী

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com


সমবায় অধিদপ্তর কর্তৃক নির্ধারিত ভাতা ও যাতায়াত প্রদান করা হয়।

’’

’’

06

প্রাথমিক সদস্যদের সদস্য পদ নিয়ে বিরোধ

অনতিবিলম্বে

আবেদনপত্র ও বিরোধের সার সংক্ষেপ

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

বিনামূল্যে

’’

’’

07

তদন্ত

৬০ দিন

বিরোধ আবেদন ও বিরোধের স্বপক্ষে রেকর্ডপত্র

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

১০০ টাকার কোর্ট ফি

’’

’’

08

প্রাথমিক সমবায়ের বিরোধ

অনতিবিলম্বে

অভিযোগের স্বপক্ষে নির্ধারিত সদস্যগণের আবেদন অথবা নিরীক্ষা / পরিদর্শনের সুপারিশ

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

বিনামূল্যে

’’

’’

09

প্রাথমিক সমবায়ের নির্বাচন কমিটি কর্তৃক মনোনয়ন বহাল বা বাতিলের বিরুদ্ধে আপীল

আপীল গ্রহণের ০৩ কর্ম দিবস

কোর্ট ফিসহ সংকু্ব্ধ ব্যক্তির আবেদন

উপজেলা সমবায় কার্যালয়,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

১০০ টাকার কোর্ট ফি

’’

’’


২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:

এ দপ্তরের প্রাতিষ্ঠানিক সেবা নাই।

২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা:

ক্র: নং

সেবার নাম

সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময়

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান

সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল

উর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী,
অফিসিয়াল টেলিফোন ও
ই-মেইল

1

2

3

4

5

6

7

8

01

উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী (৪র্থ শ্রেণির জন্য)

১৫ কর্ম দিবস

১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন;

৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন;

৫. জাতীয় পরিচয়পত্র;

৬. টিকা কার্ড;

৭. প্রশিক্ষণ সনদ;

৮. সার্ভিস বহি;

৯. চাকরি স্থায়ীকরণের আদেশ

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়


বিনামূল্যে

জনাব মানিক চক্রবর্ত্তী,

অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার মুদ্রাক্ষরিক,

উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

মোবাইল নং-01714610251

‘‘নথি উপস্থাপনকারী’’

জনাব বিজন কান্তি ধর,

উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’

‘‘নথি অগ্রায়নকারী’’

02

উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরীর আবেদন অগ্রায়ন (১ম ও ২য় ৩য় শ্রেণির জন্য)

০৭ কর্ম দিবস

১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. বিভাগীয় মামলা নাই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন;

৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন

৫. জাতীয় পরিচয়পত্র;

৬. প্রশিক্ষণ সনদ;

চাকরি স্থায়ী করণের আদেশ।

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়

বিনামূল্যে

’’

’’

03

চাকুরী স্থায়ীকরণ: ৪র্থ শ্রেণি

১৫ কর্ম দিবস

১. সাদা কাগজে আবেদনপত্র;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. বিভাগীয় মামলা নেই মর্মে কর্তৃপক্ষের প্রত্যয়ন;

৪. চাকরি সন্তোষজনক মর্মে প্রত্যয়ন;

৫. নিয়োগপত্রের কপি;

৬. পুলিশ প্রত্যয়ন;

৭. যোগদান পত্রের কপি;

৮. সার্ভিস বহি;

৯. বিভাগীয় পরীক্ষায় উত্তীর্ণের গেজেট।

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়


বিনামূল্যে

’’

’’

04

শ্রান্তি ও বিনোদন ছুটি মঞ্জুরী
( ৪র্থ শ্রেণি)

০৭ কার্য দিবস

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. বাজেট বরাদ্দ থাকার প্রত্যয়ন;

৪. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন।

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়



’’

’’

05

অর্জিত ছুটি মঞ্জুরী (দেশের অভ্যন্তরে )
( ৪র্থ শ্রেণি)

০৭ কার্য দিবস

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফরম নং- ২৩৯৫ এ প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন।

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়


বিনামূল্যে

’’

’’

06

মাতৃত্বকালীন ছুটি (৪র্থ শ্রেণি)

০৭ কার্য দিবস

১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন দাখিল;

২. কর্তৃপক্ষের সুপারিশ;

৩. ডাক্তারী সনদপত্র;

৪. পূর্ববর্তী মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরীর আদেশের কপি (২য় সন্তানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়


বিনামূল্যে

’’

’’

07

অবসরোত্তর ছুটি (ছুটি নগদায়নসহ)

১০ কার্য দিবস

১. অবসর উত্তর ছুটি ও থোক মঞ্জুরীর আবেদনপত্র;

২. ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন;

৩. শেষ বেতনের প্রত্যয়নপত্র (ইএলপিসি)

৪. এস.এস.সি পাশের সনদ;

৫. স্থায়ী করণ আদেশ;

৬. চাকরি বহির ১-৪পৃষ্ঠা (নন গেজেটেড) সত্যায়িত কপি;

৭. বিভাগীয় মামলা সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র

৮. অডিট আপত্তি সংক্রান্ত প্রত্যয়নপত্র

৯. সরকারি দেনা-পাওনা নেই মর্মে প্রত্যয়নপত্র

১০. জাতীয় পরিচায় পত্রের ফটোকপি

সংশ্লিষ্ট উপজেলা/জেলা সমবায় কার্যালয়


বিনামূল্যে

’’

’’

৩. কোন নাগরিক উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা হতে কোন কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে পর্যায়ক্রমে তিনি নিম্নরূপভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এ অভিযোগ করতে পারবেন।

ক্র: নং

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিষ্পত্তির সময়সীমা

1

2

3

4

5

01

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

(অনিক)

জনাব জয় প্রকাশ মেহেতা,

সহকারী পরিদর্শক

উপজেলা সমবায় কার্যালয়, দুর্গাপুর, নেত্রকোণা।

মোবাইল নম্বর: 01721831924

৩০ কার্যদিবস

02

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপীল কর্মকর্তা

জনাব বিজন কান্তি ধর,

উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com

২০ কার্যদিবস

03

আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে

সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

জেলা সমবায় সমবায় কার্যালয়

জেলা সমবায় দপ্তর

৬০ কার্যদিবস



4. আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা :


ক্র: নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

01

স্বয়ং সম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান;

02

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা;

03

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

04

সাক্ষাতের জন্য ধার্য্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা;

05

অনাবশ্যক ফোন/ তদবির না করা।



বিজন কান্তি ধর,

উপজেলা সমবায় কর্মকর্তা,

দুর্গাপুর, নেত্রকোণা

ফোন- 0996653445

ই-মেইল

uco.durgapur@gmail.com


এক্সেসিবিলিটি

স্ক্রিন রিডার ডাউনলোড করুন